تمهيد

مرحباً بكم فى www.arma-food.com ، هذا الموقع الإلكترونى

يرجى العلم بأن إستخدامكم لخدمات الموقع الإلكتروني يعد موافقة غير مشروطة منك بإتباعاكم و إلتزامكم بهذه الشروط و الأحكام (” الشروط و الأحكام”).

نحتفظ بحق تعديل الشروط و الأحكام فى أى وقت. و يبدأ سريان هذه التعديلات عند نشرها على الموقع الإ لكترونى.

إطلاعكم على الشروط و الأحكام فى كل مرة تستخدمون فيها الموقع هى مسئوليتكم و استمراركم فى إستخدام الموقع يفرض قبولكم للإلتزام بالشروط و الأحكام الأخيرة.

جميع البيانات (وفقا لتعريف المحدد أدناه لكلمة البيانات) المقدمه منكم يجب أن تكون دقيقة. تقديم أى بيانات غير دقيقة تمثل مخالفة لهذه الشروط و الأحكام. بتأكيدكم لمشترياتكم فى نهاية عملية الخروج، فأنكم توافقون على قبول و دفع قيمة السلع المطلوبة.

إذا لم تكن مستهلكا، فإنك تؤكد لنا أن لديك الصلاحية تلزم أي كيان للاعمال بهذه الشروط و الأحكام.

الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض أوامر الشراء التى يحق لنا رفضها أو إلغاءها. و نحن نحتفظ، وفقاً لإرادتنا المنفردة، بالحق فى رفض أو إلغاء أى أمر لأى سبب من الأسباب.

مراعاة لكم، لن يتم محاسبتكم حتى تكون طريقة الدفع الخاصة بكم ( غير النقدية) مأذون بها، و تم التحقق من بيانات أمر الشراء بدقة.

قد تؤدى بعض الظروف إلى إلغاء أمر شراءكم كنتيجة لمحدودية الكميات المتاحة للشراء، عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج أو التسعير، او صعوبات قد تم تحديدها من قبل إدارتنا المعنية.

قد نقوم أيضاً بطلب تحققات أو بيانات إضافية قبل قبول أي طلبية. سوف نقوم بالتواصل معكم إذا كان كل أو أى جزء من طلبيتكم قد تم إلغائه أو إذا كان هناك بيانات إضافية لازمة لقبول طلبيتكم.
إذا تم إلغاء طلبيتكم بعد السداد، فسوف تقوم الشركة برد المبالغ كما يلى:

(1) فى حالة بطاقات الإئتمان/ بطاقات الخصم المباشر، سوف نقوم بإصدار رصيد لبطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر الخاصة بكم بقيمة مبلغ الثمن.

(2) فى حالة الدفع النقدى، سوف نقوم برد المبلغ من خلال التواصل علي sales@arma-food.com

خصائص الأمان للموقع

يمتنع عليكم انتهاك أمن الموقع الإلكترونى، و يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ‌) الدخول لبيانات لم يقصد إتاحتها لهذا المستخدم، أو تسجيل الدخول على شبكة أو حساب غير مصرح للمستخدم الدخول عليه.

(ب‌) السعى للتقصى عن، فحص أو اختبار التعرض لنظام أو شبكة أو خرق تدابير الأمن أو التحقق دون الحصول على التصريح الملائم.

(ج‌) السعى لعرقلة خدمة اى مستخدم ، للشبكة أو الموقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بواسطة إرسال فيروسات للموقع الإلكترونى، تحميل زائد، إغراق، التطفل، ارسال كم كبير من الرسائل الالكترونية غير المرغوب فيها.

(ح‌) إرسال رسائل إلكترونية تطفلية، تحتوى على ترويج و/أو إعلانات لمنتجات أو خدمات.

انتهاكات حماية نظام الموقع الإلكترونى أو الشبكة الخاصة به قد تؤدى إلى المسئولية المدنية او الجنائية. سوف نقوم بالتحقيق فى هذه الإنتهاكات ومقاضاة المستخدمين المتورطين فى تلك الإنتهاكات.
إنكم توافقون على عدم إستخدام أى جهاز، برمجيات، أو نمط لعرقلة أو السعى لعرقلة سير عمل الموقع الإلكترونى بشكل صحيح أو أى نشاط يتم ممارسته على الموقع الإلكترونى.
توافقون، أيضاً، على عدم استخدام أو السعى لإستخدام أى محرك، برمجيات، أداة، عوامل أو جهاز آخر أو آلية أخرى ( تحتوى على سبيل المثال و ليس الحصر، المتصفحات، المفهرس التلقائي، الروبوت، الأفاتارات أو الوسائط الذكية) للبحث والتصفح على الموقع الالكتروني بخلاف محرك البحث ووسائط البحث المتاحة منا على الموقع الالكتروني.

امكانية الدخول إلى الموقع الإلكترونى قد يتم تقييدها فى بعض الأحيان لإفساح المجال لإجراء أعمال إصلاح، صيانة أو إستحداث تجهيزات أو خدمات جديدة.

أحكام الإستخدام

الموقع الإلكترونى يمكن إستخدامه فقط من قبل الأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانوناً وفقاً للقانون واجب التطبيق. الأشخاص فقدي الاهلية للتعاقد غير مؤهلين لإستخدام الموقع الإلكترونى.
إذا كان سنكم أقل من 21 سنة فإن الوالدين أو الأوصياء القانونيين يمكنهم التصرف بالنيابة عنك إذا كانوا مسجلين كمستخدمين/ أعضاء. نحن تحتفظ بحق إنهاء تسجيلكم
ورفض تزويدكم بإمكانية الدخول للموقع الإلكترونى إذا اكتشفنا أنكم تحت سن ال 21 سنة.

لا يمكن دخول الموقع الإلكترونى من قبل الأشخاص الذين قد تم إيقاف او إنهاء التسجيل الخاص بهم من جانبنا لأى سبب من الأسباب.
أولئك الذين قد اختاروا الدخول إلى الموقع الإلكترونى من خارج جمهورية مصر العربية مسئولين عن ضمان الإمتثال للقوانين المحلية إذا كانت واجبة التطبيق وبمدى امكانية تطبيقها.
نحن سوف نقوم بتسليم المنتجات فقط داخل المناطق المحدده فى جمهرية مصر العربية وفقاً لسياسة التسليم المطبقة فى حينه
ولن نكون مسئولون عن أية مطالبات متعلقة بأى من المنتجات التى قد تم طلبها من خارج ولايتها القضائية.

عملية التسجيل

المعلومات (“المعلومات”) المقدمة من جانبكم سوف يتم حمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية (وفقا لتعريفها أدناه). إذا كنتم تستخدمون الموقع الإلكترونى، فأنتم مسئولون عن الحفاظ على سرية حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم وتقييد إمكانية الإطلاع على الحاسب الألى الخاص بكم ، و توافقون على قبولكم تحمل المسئولية تجاه جميع الأنشطة التى تقع من خلال حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم.

نحن لا نتحمل أى مسئولية تجاه أى شخص عن أى خسارة أو ضرر قد ينشأ كنتيجة لأى إخفاق من جانبكم فى حماية حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم. أى أنشطة مريبة تحدث بالحساب الخاص بكم يتوجب إخطارنا بها عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال العنوان المنصوص عليه أدناه.
إذا كان لدينا من الأسباب ما يدفعنا للإعتقاد بترجيح وجود خرق لحماية الموقع أوسوء استخدامه، يحق لنا أن نطلب منكم تغيير كلمة المرور الخاصة بكم أو إيقاف الحساب الخاص بكم دون أدنى مسئولية علينا

تسعير المنتجات

قد تحدث أخطاء فى عملية تقديم المنتج أو فى بيانات التسعير من جانب الموقع الألكتروني. لا يمكن لنا تأكيد السعر لمنتج إلا بعد صدور أمر الشراء. فى حال إدراج منتج بسعر غير صحيح أو ببيان غير صحيح نتيجة لخطأ فى التسعير أو فى بيان المنتج، يحق لنا، وفقا لإرادتنا المنفردة، سواء التواصل معكم للحصول على إرشادات أو إلغاء الطلبية الخاصة بكم و إخطاركم بهذا الإلغاء.

فى حال قبول الموقع الإلكترونى لأمر الشراء الخاص بكم، وبناءاً على طريقة الدفع، فإن المبلغ يتم نحصيله
فى حالة الدفع النقدى، يتم تحصيله من قبل مندوب الشحن .

قبول أمر الشراء

نحن نحتفظ – وفقاً لإرادتنا المنفردة – برفض أو إلغاء أى أمر شراء لأى سبب كان. و تعد حالات محدودية الكميات المتاحة للشراء، او عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج او تسعيره،

ضمان وجود العميل وقت التسليم هى مسئولية العميل.

الإلغاء من جانب العميل

إذا كان هناك إخطار إلغاء من جانبكم تم تلقيه من جانبنا على النحو اللازم ولم تكن الطلبية قد جهزت/ اعتمدت من جانبنا، فسوف نقوم نحن بإلغاء الطلبية .

الطلبيات التى يتم إلغاءها بعد أن يكون قد تم شحنها تخضع لرسوم إلغاء قدرها 75 جنيه مصرى يتم خصمها من مبلغكم المسترد لصالح الشحن و التجهيز أو التحصيل نقدى عند وصول مندوب الشحن أليكم.
نحن نملك كامل الحق فى توضيح ما إذا تم شحن الطلبية أم لا. العميل يوافق على عدم منازعة القرار المتخذ من جانبنا و يقبل قرارنا المتخذ بشأن الإلغاء.

العمليات غير القانونية

نحتفظ بحق استرداد ثمن المنتجات، تكاليف جبايتها و أتعاب المحامين، من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية. نحتفظ بحق البدء فى إتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هؤلاء الأشخاص لإستخدامهم الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية، و لأى أفعال أخرى غير مشروعة أو تصرفات أو إغفال بالمخالفة لهذه الشروط و الأحكام.

التواصل الإلكترونى

عند زيارتكم للموقع الإلكترونى أو عند إرسالكم لرسائل اليكترونية إلى الموقع الإلكترونى، فإنكم تتصلون بنا إليكترونياً. أنتم توافقون على إستقبال اتصالاتنا إليكترونياً. سوف نتواصل معكم عن طريق رسائل البريد الإلكترونى، رسائل نصية، الجوال او عن طريق نشر إشعارات على الموقع الإلكترونى. أنتم توافقون على أن جميع الإتفاقات، الإخطارات، الإفصاحات، و غيرها من وسائل الإتصال الأخرى التى نضعها لكم اليكترونياً تستوفى أى شرط قانونى تستلزمه الإتصالات الكتابية.

في حال عدم التسليم الذى يحدث نتيجة لخطأ من قبلكم (خطأ في الاسم أو في العنوان أو أي بيانات خاطئة أخري) فإن أية تكاليف إضافية نتكبدها لإعادة التسليم سوف تطالبون بتسديدها.

يجب أن تقوموا بتقديم بيانات صحيحة مطلوبة من جانبكم. نحن نحتفظ بالحق في تأكيد والتحقق من البيانات و غيرها من إيضاحات مقدمة من جانبكم في أي وقت  إذا وجد عند التأكيد عدم صحة البيانات الخاصة بكم، يحق لنا وفقا لتقديرنا الخاص رفض التسجيل و منعكم من استخدام خدمات الموقع الالكتروني

أنتم تتعاملون من خلال هذا الموقع علي مسؤوليتك الخاصة.

أنكم ستقومون بموافاتنا بالعنوان الصحيح لتوصيل المنتج الذي قمتم بطلبه عليه. إذا تبين أن عنوان المرسل إليه غير صحيح أو غير كامل، يمكننا أن نحاول العثور على العنوان الصحيح وإتمام التوصيل،
ولكننا لن نتحمل تحت اي ظرف أي مسئولية بسبب عدم تمكننا من إتمام التوصيل. أما إذا كان العنوان غير صحيح

بأنكم سوف تطلعون على مواصفات المنتج بكل دقة عند طلبكم للمنتج. بمجرد طلب المنتج فأنتم توافقون على الالتزام بشروط البيع الموضحة في مواصفات السلعة.

عرض المنتجات

سوف يتم عرض المنتجات التي تظهر على الموقع بأقصى دقة ممكنة. إلا أن رؤيتكم للألوان سوف تعتمد على شاشتكم، ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتكم لألوان المنتج.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع الالكتروني دون توجيه إخطار مسبق لك بذلك. يمكنكم الدخول على موقعنا الالكتروني في أي وقت والإطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
في حال ما كانت الشروط والأحكام المعدلة غير مرضية أو غير مقبولة لديك، يتعين عليكم عدم الاستمرار والتوقف عن استخدام خدمات الموقع الالكتروني.
لكن في حال استمراركم لاستخدام خدماتنا المتاحة على الموقع الالكتروني فذلك يعتبر موافقة منكم على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع الالكتروني.

القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تفسُر هذه الشروط والأحكام طبقا لقوانين جمهورية مصر العربية. وينعقد الاختصاص لمحاكم طنطا منفردة لنظر أي إجراء أو نزاع قد ينشأ عن/ أو بسبب هذه الشروط والأحكام.

التعويض

أنتم توافقون على الدفاع عنا ، أو تعويضنا، أو إخلاء مسئوليتنا وكذا مسئولية تابعينا من وضد أي دعاوي، تعويضات، نفقات ومصروفات بما فيها أتعاب المحاماة، قد تنشأ عن أو بسبب استخدام الموقع الالكتروني أو أي إخلال منك بهذه الشروط والأحكام و/أو القوانين المعمول بها.

الإنهاء

هذه الشروط والأحكام سارية ونافذة ما لم و حتى يتم إنهائها من جانبا أو من جانبكم. يجوز لكم إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت بشرط أن تتوقفوا عن أي استخدام آخر للموقع الالكتروني. يجوز لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت وكذا إنهائها تلقائيا وفورا دون أي إخطار، ومن ثم رفض دخولكم على الموقع الالكتروني. مثل هذا الإنهاء سوف يتم دون أدنى مسئولية قانونية تجاهنا. بمجرد إنهاء هذه الأحكام والشروط سواء من جانبكم أو من جانبنا يجب عليكم التخلص فورا من كافة المواد التي تم تحميلها أو تم الحصول عليها عبر هذا الموقع الالكتروني وكذا أي نسخ لهذه المواد سواء تم إعدادها بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك. حقنا في الرد مكفولة حتى عقب إنهاء هذه الشروط والأحكام سواء كان الإنهاء من جانبنا أو من جانبكم. أي إنهاء لهذه الشروط والأحكام لا يلغي أي إلزام بسداد ثمن المنتج الذي قمتم بطلبه عبر الموقع الالكتروني ولا يؤثر على أي مسئولية قانونية قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام .

تحديد المسئولية:

ارما فودز- شركة مصرية موظفيها، مديريها، وكلائها أو مورديها غير مسئولين قانونيا تجاهكم أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، معينة/استثنائية، طارئة/عارضة أو تبعية -أي كان نوعها- قد تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني،

نحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات عن دقة، مصداقية، اكتمال، صحة و/أو استمرارية وجود أي محتوى، معلومات، برامج، نصوص، روابط، أو وسائل الاتصال المتاحة على أو عبر استخدام الموقع الالكتروني وكذا أي تعهدات أو ضمانات بأن تشغيل الموقع الالكتروني سوف يكون بدون أخطاء و/أو بدون انقطاع.

وبالتالي،فنحن لا نتحمل أي مسئولية مطلقا عن أي ضرر مادي أو أي ضرر آخر قد تعاني منه جراء تأخير، عطل، انقطاع ، في أي بيانات أو معلومات أخرى منقولة خاصة باستخدام الموقع الالكتروني؛ و/أو أي انقطاع أو أخطاء في تشغيل الموقع الالكتروني.

انتفاء المسئولية

وعلى أي حال، نحن نؤكد لكم بأن المنتج سيتم توصيله في الموعد المحدد، دون أي مطالبة، جزاءات، طلب استرجاع أو استرجاع جزئي ضدنا في حالة تأخر التوصيل أو وجود خطأ به.

بالرغم من ذلك، فنحن نهدف لتقديم أفضل خدمة ممكنة، علما بأنه من الوارد حدوث خطأ في خدماتنا في بعض الأحيان.

في حالة وقوع خطأ، تلتزمون بالإبلاغ عنه فورا إلى خدمة العملاء عبر الهاتف على رقم 01068246824 أو على البريد الالكتروني sales@arma-food.com وسوف نسعى ونحاول إصلاح هذا الخطأ خلال مدة معقولة.

بيانات، معلومات ، مكونات، المعلومات الغذائية الخاصة بالمنتج يمكن أن تتغير من آن لآخر

ومن ثم نوصيكم بشدة بضرورة قراءة الملصق الموجود على المنتج الذي قمتم بشرائه وعدم الاعتماد على المعلومات المتاحة على الموقع الالكتروني.

لا تتعهد أو تضمن شركة ارما فودز – شركة مصرية – بأن المعلومات الواردة على الموقع الالكتروني دقيقة، كاملة، محدثة. نحن غير مسئولين أو ملزمين بأي ضرر أيا كان نوعه قد ينشأ عن،بسبب أويتعلق باستخدام هذا الموقع الالكتروني.

الاتفاق/ الاتفاقية بأكملها:

إذا تقرر/ثبت أن أي جزء من الشروط والأحكام غير ساري/باطل أو غير قابل للنفاذ طبقا للقانون المعمول به، على سبيل المثال لا الحصر التعهد/ضمان عدم المسئولية و تحديد المسئولية الموضحة أعلاه، فسوف يحل الشرط الساري والقابل للنفاذ الأكثر مطابقة واتساقا مع مضمون الشرط الأصلي الباطل أو الغير قابل للنفاذ، ويظل الجزء المتبقي من هذه الشروط والأحكام ساري

ما لم ينص على غير ذلك، تشكل وتكون هذه الشروط والأحكام الاتفاق بأكمله المبرم بيننا وبينكم فيما يتعلق بموقعنا الالكتروني / الخدمات، و تجُب وتحل هذه الشروط والأحكام محل كافة أي مراسلات معاصرة/حالية أو سابقة و أي مقترحات سواء كانت الكترونية، شفهية، كتابية تمت بيننا وبينكم فيما يتعلق بموقعنا الالكتروني / الخدمات. إغفالنا أو تقاعسنا عن الرد أو ردع أي إخلال أو انتهاك قد يبدر منكم أو من الغير لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف والتصدي لأي انتهاكات، مخالفات مماثلة أو لاحقة.

سياسة الخصوصية:

نحن لا نقم ببيع أو إيجار أي معلومات شخصية للغير لأي أغراض تسويقية دون موافقة صريحة منكم. نحن نقوم فقط باستخدام بياناتكم وفقا لما هو موضح بسياسة الخصوصية.

نحن نعتبر حماية خصوصيتكم مبدأ وقيمة مجتمعية هامة. نحن نعلم وندرك بشكل واضح بأن بياناتكم وأنتم من إحدى دعائمنا وركائزنا الأساسية. نحن نقم بحفظ وتخزين البيانات على الحاسوب
والتي يتم حمايتها بواسطة كل من أجهزة أمنية ملموسة وأجهزة وأدوات أمنية رقمية، تكنولوجية.

نحن نلجأ ونستخدم أطراف أخرى للتحقق والتأكد من مبادئ الخصوصية الخاصة بنا.

سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بالمتجر الالكتروني sales@arma-food.com

  1. ‌1- في حالة كون المنتج غير متاح فسوف يتم رد ثمن المنتج كاملا للعميل.

2- يسمح برد المبلغ مرة واحدة من قبل فريق مبيعات شركة أرما فودز .

3- سوف يتم رد ثمن المنتج بنفس ثمنه الذي بيعه لك.

4. في حالة الدفع النقدي سوف يتم رد ثمن المنتج فورا من شركه ارما فودز.

شروط الاسترداد والاسترجاع

1) مكتب خدمة ما بعد البيع هو المكان/المرجع الوحيد المسئول عن أي طلب استبدال، استرداد واسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

1. يجب تقديم السلع التي تودون استبدالها أو استرجاعها في علبتها الأصلية “كأنها جديدة” مع غلافها الداخلي وكافة ملحقاتها وأكسسوراتها مغلقة (في حالة تسمح بإعادة البيع).

2. يجوز فقط استبدال واسترجاع السلع خلال(15 يوم) خمسه عشر يوم من تاريخ الشراء أو التوصيل .

3. يتم رد ثمن السلعة بنفس الطريقة التي تم شرائها بها. تجنبا لأي شك، فالسلع التي تم شراؤها نقدا سوف يتم رد ثمنها نقدا .

4. يجوز فقط رد ثمن السلع التي يتم توصيلها إلى المنازل في حالة عدم توصيلها وبموجب تأكيد كتابي من المورد يفيد عدم توصيل السلعة.